Klachtenservice.com logo - met de handen in het haar

Bekijk bedrijven  >  Vodafone


Vodafone is een van de grootste mobiele telecommunicatiebedrijven in Nederland en maakt deel uit van de wereldwijde Vodafone Group. Dit is het meest toonaangevende telecommunicatiebedrijf voor mobiele telefonie ter wereld, met proportioneel ruim 200 miljoen klanten in vijf continenten. De Vodafone Group heeft deelnemingen in het aandelenkapitaal van mobiele operators in 26 landen. Daarnaast heeft zij een samenwerkingsverband met netwerken in 34 landen. Het Nederlandse hoofdkantoor van Vodafone is gevestigd in Maastricht. In Nederland werken er inmiddels ruim 3000 medewerkers bij Vodafone. Met bijna 3,9 miljoen klanten is Vodafone de één na grootste mobiele operator in Nederland. (Bron: http://www.vodafone.nl/over_vodafone/Visie_en_Strategie, 11 Dec 2007)

Indien er klachten bij Vodafone zijn ingediend, vind u hieronder een overzicht van de kwaliteit van de klachtafhandeling.
Via de volgende link kunt u een nieuwe klacht indienen tegen Vodafone!

Lopende klachten: 91


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 666 dagen
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.8
Op dit moment 7.7
Verandering 2% verbetering

Afgehandelde klachten: 86


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 163 dagen
 
Opgelost?
Ja 67%
Gedeeltelijk 21%
Nee 12%
 
Tevredenheid
Gemiddeld 5.5
Voldoende 58%
Onvoldoende 42%
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.6
Achteraf 3.4
Verandering 55% verbetering
Klachtenservice.com is het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2008. Op de site is de disclaimer van toepassing.