Klachtenservice.com logo - met de handen in het haar

Bekijk bedrijven  >  Eneco


Eneco ziet verduurzaming, verticale integratie in schone fossiele elektriciteitsproductie en operational excellence als de pijlers van haar strategie. Wij willen een leidende rol spelen in de transitie naar een duurzame energievoorziening in Nederland. Door het versnellen van de ontwikkeling van activiteiten over de gehele duurzame energiewaardeketen - van de bron tot aan de eindgebruiker - gaan wij structurele waarde toevoegen voor onze aandeelhouders, tegen lagere maatschappelijke kosten dan in ons huidige meer traditionele bedrijfsmodel. Voortdurende innovatie is een belangrijk ingrediënt om hieraan inhoud te geven. (Bron: http://corporatenl.eneco.nl/pages/default.asp?PageID=9, 22 Sep 2008)

Indien er klachten bij Eneco zijn ingediend, vind u hieronder een overzicht van de kwaliteit van de klachtafhandeling.
Via de volgende link kunt u een nieuwe klacht indienen tegen Eneco!

Lopende klachten: 2


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 902 dagen
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 6.5
Op dit moment 7
Verandering 8% verslechtering

Afgehandelde klachten: 5


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 196 dagen
 
Opgelost?
Ja 80%
Gedeeltelijk 20%
Nee 0%
 
Tevredenheid
Gemiddeld 3.8
Voldoende 20%
Onvoldoende 80%
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 8.6
Achteraf 6.6
Verandering 23% verbetering
Klachtenservice.com is het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2008. Op de site is de disclaimer van toepassing.