Klachtenservice.com logo - met de handen in het haar

Bekijk bedrijven  >  Telfort


Telfort is een Nederlandse leverancier van mobiele telecommunicatiediensten en internet voor thuis. We richten ons op consumenten en zakelijke klanten. Sinds oktober 2005 is Telfort een dochter van KPN Telecom. Telfort is financieel gezond. De omzet stijgt en daarnaast boeken we operationele winst (voor rentebetalingen, belastingen en afschrijvingen). Dat kan doordat we een slagvaardig bedrijf zijn, dat altijd op zoek is naar nieuwe winstgevende producten, distributievormen en partnerships. We houden onze financiële teugels strak, maar niet ten koste van onze dienstverlening. We kijken verder dan de pure omzet per klant. (Bron: http://www.telfort.nl/over/organisatie/telfort, 11 Dec 2007)

Indien er klachten bij Telfort zijn ingediend, vind u hieronder een overzicht van de kwaliteit van de klachtafhandeling.
Via de volgende link kunt u een nieuwe klacht indienen tegen Telfort!

Lopende klachten: 36


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 560 dagen
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.8
Op dit moment 7.4
Verandering 5% verbetering

Afgehandelde klachten: 25


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 187 dagen
 
Opgelost?
Ja 60%
Gedeeltelijk 16%
Nee 24%
 
Tevredenheid
Gemiddeld 4.4
Voldoende 32%
Onvoldoende 68%
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.7
Achteraf 4.1
Verandering 47% verbetering
Klachtenservice.com is het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2008. Op de site is de disclaimer van toepassing.