Klachtenservice.com logo - met de handen in het haar

Bekijk bedrijven  >  Alice


De nieuwste telefoon- en internet provider van Nederland. Al miljoenen klanten in Italië, Duitsland en Frankrijk zijn als een blok voor haar gevallen. Alice biedt een helder en aantrekkelijk aanbod voor internet en vaste telefonie. En ze zal snel meer van zich laten horen. Met meer diensten die allemaal dezelfde overeenkomst hebben: ze zijn helder, eenvoudig en u hoeft geen contract af te sluiten. Want zo duidelijk is Alice. (Bron: http://www.alice.nl/nl/residential/resources/index.html?redir=false, 14 Dec 2007)

Indien er klachten bij Alice zijn ingediend, vind u hieronder een overzicht van de kwaliteit van de klachtafhandeling.
Via de volgende link kunt u een nieuwe klacht indienen tegen Alice!

Lopende klachten: 20


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 868 dagen
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.3
Op dit moment 7
Verandering 3% verbetering

Afgehandelde klachten: 9


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 102 dagen
 
Opgelost?
Ja 67%
Gedeeltelijk 11%
Nee 22%
 
Tevredenheid
Gemiddeld 4.8
Voldoende 33%
Onvoldoende 67%
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.2
Achteraf 4.3
Verandering 40% verbetering
Klachtenservice.com is het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2008. Op de site is de disclaimer van toepassing.