Klachtenservice.com logo - met de handen in het haar

Bekijk bedrijven  >  T-mobile


Met een jaaromzet van 1,138 miljard euro in 2006 en 2,638 miljoen actieve klanten in Nederland (30 juni 2007) bekleedt T-Mobile een stevige nummer 3 positie op de Nederlandse markt. T-Mobile biedt producten en diensten voor zowel consumenten als zakelijke gebruikers. T-Mobile beschikt in Nederland over een zeer modern mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten en een uitgebreid netwerk van HotSpots, waar gebruikers de beschikking hebben over een zeer snelle mobiele internetverbinding. (Bron: http://www.t-mobile.nl/corporate/htdocs/page/over_t_mobile/bedrijfsinformatie.aspx, 11 Dec 2007)

Indien er klachten bij T-mobile zijn ingediend, vind u hieronder een overzicht van de kwaliteit van de klachtafhandeling.
Via de volgende link kunt u een nieuwe klacht indienen tegen T-mobile!

Lopende klachten: 118


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 726 dagen
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 7.7
Op dit moment 7.7
Verandering 0% verbetering

Afgehandelde klachten: 89


Looptijd
Gemiddelde looptijd per klacht 185 dagen
 
Opgelost?
Ja 69%
Gedeeltelijk 12%
Nee 19%
 
Tevredenheid
Gemiddeld 5.4
Voldoende 56%
Onvoldoende 44%
 
Frustratie niveau
Op moment van aanmaken 8.1
Achteraf 3.5
Verandering 56% verbetering
Klachtenservice.com is het laatst bijgewerkt op 23 oktober 2008. Op de site is de disclaimer van toepassing.